Franca Valeri — Estilos Textiles S.R.L. Vigente a partir de agosto de 2026
ESTILOS TEXTILES S.R.L. (nombre comercial: Franca Valeri), sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes de la República Argentina, CUIT N.° 30-621378466-1, con domicilio legal en Diego Pombo 4365, San Martín, Provincia de Buenos Aires, inscripta en el Registro Público de Comercio de la Provincia de Buenos Aires bajo el N.° 1627, es la titular y responsable del sitio web francavalerihome.com.ar (en adelante, “el Sitio”), a través del cual comercializa productos textiles para el hogar con envíos a todo el territorio de la República Argentina.
Atención al cliente:
💬 WhatsApp: +54 11 6361-1548
📧 Email: [email protected]
🕐 Horario: lunes a viernes de 9 a 17 hs.
El acceso y uso del Sitio, así como la realización de compras, implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario. Si no estás de acuerdo con alguna de estas disposiciones, te pedimos que te abstengas de utilizar el Sitio.
Solo podrán realizar compras las personas físicas mayores de 18 años con capacidad legal para obligarse, o personas jurídicas debidamente representadas.
No es necesario crear una cuenta para comprar en el Sitio. Sin embargo, el registro es opcional y permite acceder al historial de pedidos y agilizar futuras compras. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso en caso de registrarse.
Franca Valeri se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el Sitio con la fecha de actualización. El uso continuado del Sitio luego de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos Términos.
3.1 Catálogo de productos
Franca Valeri comercializa productos textiles para el hogar, incluyendo sábanas, acolchados, almohadas, toallas, mantas y demás artículos de blanquería y decoración textil. La disponibilidad puede variar según la temporada y el stock existente.
3.2 Precios
Todos los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA. El precio válido es el publicado en el Sitio al momento de confirmar la compra. Franca Valeri se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, sin que ello afecte los pedidos ya confirmados y abonados.
3.3 Descuento por transferencia bancaria
Las compras abonadas mediante transferencia bancaria tienen un descuento especial indicado en el Sitio al momento de seleccionar el medio de pago. Este descuento no es acumulable con otras promociones vigentes, salvo que se indique expresamente lo contrario.
3.4 Promociones
Las promociones publicadas en el Sitio tienen vigencia limitada y están sujetas a stock disponible. No son acumulables entre sí salvo indicación en contrario, y no aplican a productos de la categoría Outlet o Liquidación, salvo que se especifique expresamente.
3.5 Productos en Outlet o Liquidación
Los productos identificados como Outlet o Liquidación tienen precio final reducido y condiciones de venta especiales: no admiten cambios ni devoluciones, salvo que presenten una falla de fabricación comprobable. Esta condición es informada al cliente antes de confirmar la compra.
4.1 Pasos de la compra
El proceso de compra en el Sitio comprende los siguientes pasos: selección de productos y variantes (talle, color, medida), ingreso o confirmación del domicilio de entrega, selección del medio de pago y confirmación del pedido. Una vez acreditado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de orden y el detalle de la compra.
4.2 Disponibilidad de stock
El stock publicado en el Sitio se actualiza de forma periódica, pero pueden existir diferencias puntuales entre lo disponible en pantalla y el stock real. En caso de que un producto no esté disponible luego de confirmada la compra, Franca Valeri se comunicará con el cliente dentro de los 3 días hábiles para ofrecer alguna de estas opciones:
Cambio por un producto de igual o similar valor.
Reintegro total del importe abonado dentro de los 10 días hábiles.
Emisión de un cupón de crédito para futuras compras.
4.3 Cancelación del pedido
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido sin cargo contactándose por WhatsApp o email a [email protected], siempre que el pedido no haya sido preparado para despacho. Una vez despachado, aplicará la política de cambios y devoluciones detallada en el Capítulo 7.
4.4 Verificación de pedidos
Franca Valeri puede realizar verificaciones sobre los pedidos recibidos antes de procesarlos. Esto incluye controles automáticos para detectar operaciones inusuales, sospechosas o potencialmente fraudulentas. En caso de que un pago quede aprobado pero “en revisión”, podemos contactar al cliente para validar algunos datos como el correo electrónico, el domicilio de entrega o el medio de pago utilizado.
Franca Valeri nunca solicitará el código de seguridad de la tarjeta, su fecha de vencimiento ni datos adicionales a los ingresados al momento de la compra. Si el cliente no responde a la solicitud de verificación, Franca Valeri se reserva el derecho de cancelar la compra y reintegrar el importe abonado.
4.5 Derecho a rechazar o cancelar un pedido
Franca Valeri se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, incluso habiendo sido confirmado previamente, en los siguientes casos:
El producto no tiene stock disponible.
Los datos de entrega o facturación son incorrectos o no pueden verificarse.
El pedido es identificado como inusual, de riesgo o potencialmente fraudulento.
Existió un error en el precio publicado.
No fue posible realizar la entrega en el domicilio indicado.
En todos los casos se reintegrará el importe abonado por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
5.1 Medios habilitados
Los medios de pago aceptados se informan en el Sitio al momento del checkout. Las compras abonadas mediante transferencia bancaria tienen un descuento especial indicado en el Sitio. Las opciones de financiación en cuotas, de existir, están sujetas a las condiciones de cada entidad bancaria o emisora.
5.2 Acreditación del pago
El pedido se procesará y preparará para despacho una vez acreditado el pago en forma íntegra a través de la pasarela de pago del Sitio. La confirmación se envía automáticamente por correo electrónico al cliente.
Para pagos por transferencia bancaria, el cliente deberá transferir desde una cuenta bancaria a su nombre. Transferencias realizadas desde cuentas de terceros podrán no ser identificadas correctamente y el monto será devuelto automáticamente a la cuenta de origen.
5.3 Seguridad
Las transacciones realizadas en el Sitio están protegidas mediante protocolo SSL. Franca Valeri no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito; esa información es procesada directamente por los proveedores de pago habilitados. Franca Valeri no se responsabiliza por interrupciones o fallas técnicas de dichos proveedores.
5.4 Facturación
Se emitirá comprobante fiscal (Factura A o B según corresponda) al momento de la compra. Para solicitar Factura A, el cliente deberá indicar su CUIT y condición impositiva al completar el pedido.
6.1 Cobertura
Franca Valeri realiza envíos a todo el territorio de la República Argentina, excepto Tierra del Fuego.
Franca Valeri no cuenta con local físico ni punto de retiro. Todos los pedidos se despachan exclusivamente por correo o mensajería privada.
6.2 Costo de envío
El envío es abonado por el cliente. El costo varía según el código postal de destino y el operador seleccionado, y se calcula automáticamente antes de confirmar el pago, al ingresar los datos del domicilio de entrega. De existir promociones de envío gratuito, se informarán en el Sitio con su vigencia y condiciones.
6.3 Operadores logísticos
El cliente podrá seleccionar entre los operadores disponibles al momento de completar su pedido. Cada operador ofrece distintas modalidades de entrega: a domicilio o en sucursal. Es responsabilidad del cliente hacer el seguimiento de su envío con el código que recibirá por correo electrónico una vez despachado el pedido.
6.4 Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles contados desde el despacho del pedido. Este plazo puede extenderse en zonas del interior del país, períodos de alta demanda (Hot Sale, Cyber Monday, temporada alta) o situaciones de fuerza mayor ajenas a Franca Valeri.
6.5 Retiro en sucursal del operador
Si el cliente selecciona entrega en sucursal, tendrá 5 días hábiles para retirar el paquete desde la notificación de disponibilidad. Vencido ese plazo sin retiro, el paquete será devuelto a nuestro depósito. En ese caso el cliente podrá:
Solicitar un reenvío, abonando nuevamente el costo de envío.
Solicitar el reintegro del valor del producto, descontando el costo de envío original.
El retorno del paquete al depósito puede demorar entre 15 y 30 días hábiles según el operador.
6.6 Responsabilidad durante el transporte
Franca Valeri es responsable del producto hasta su entrega al operador logístico. A partir de ese momento, la responsabilidad por demoras, daños o extravíos durante el transporte recae en el operador contratado. En esos casos, Franca Valeri asistirá al cliente en la gestión del reclamo ante el operador correspondiente.
7.1 Condiciones generales
Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en que fueron recibidos: sin uso, con etiquetas originales y en su embalaje original. No se aceptarán cambios de productos que presenten signos de uso o que no cuenten con su etiqueta y packaging original.
7.2 Cambios por talle, color u otro motivo
El cliente podrá solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido. Para iniciar el proceso:
Enviar un email a [email protected] con el asunto: N.° de pedido — CAMBIO, indicando el motivo y el producto deseado.
Franca Valeri confirmará la disponibilidad dentro de los 3 días hábiles.
El costo de envío de devolución y del nuevo producto estará a cargo del cliente.
En caso de no contar con stock del producto solicitado, el cliente podrá optar por:
Reintegro del importe abonado al mismo medio de pago utilizado en la compra.
Cupón de crédito sin vencimiento para futuras compras en el Sitio.
7.3 Cambios por falla de fabricación o error en el envío
Si el producto presentara una falla de fabricación o Franca Valeri hubiera enviado un producto incorrecto, el cliente deberá:
Enviar un email a [email protected] con el asunto: N.° de pedido — FALLA, describiendo el problema y adjuntando fotografías claras.
Franca Valeri analizará el reclamo y responderá dentro de los 3 días hábiles.
De confirmarse la falla o el error, Franca Valeri cubrirá los costos de envío de devolución y, a su criterio, procederá al envío de un producto de reposición o al reintegro del importe abonado al mismo medio de pago utilizado en la compra.
7.4 Productos en Outlet o Liquidación
Los productos de la categoría Outlet o Liquidación no admiten cambios ni devoluciones, salvo que presenten una falla de fabricación comprobable, en cuyo caso aplica el procedimiento del punto 7.3.
7.5 Reintegros de dinero
Los reintegros se acreditan al mismo medio de pago utilizado en la compra. Los plazos de acreditación varían según el banco o plataforma de pago:
Tarjeta de crédito: en el próximo resumen o hasta 2 resúmenes siguientes según el banco emisor.
Transferencia bancaria: dentro de los 10 días hábiles desde la aprobación del reintegro.
Mercado Pago: acreditación en la cuenta según los tiempos de la plataforma.
8.1 Derecho legal
De conformidad con el artículo 34 de la Ley N.° 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, el cliente tiene derecho a arrepentirse de su compra dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa alguna.
8.2 Cómo ejercer el derecho
Para ejercer el derecho de arrepentimiento, el cliente deberá utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en la página principal del Sitio, o bien comunicarse por WhatsApp al +54 11 6361-1548 o por email a [email protected], indicando el número de orden y su intención de arrepentimiento.
8.3 Condiciones
El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en que fue recibido: sin uso, con etiquetas y embalaje original. El costo del envío de devolución estará a cargo del cliente.
8.4 Reintegro
Una vez recibido el producto en conformidad, Franca Valeri reintegrará el importe abonado al mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días hábiles siguientes. No se realizarán descuentos ni retenciones sobre el monto a reintegrar.
9.1 Marco normativo
El tratamiento de datos personales de los clientes se rige por la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), organismo de control ante el cual el usuario puede radicar denuncias en www.argentina.gob.ar/aaip.
9.2 Datos recopilados y finalidad
Franca Valeri recopila los datos necesarios para gestionar las compras y prestar el servicio: nombre y apellido, domicilio de entrega, correo electrónico, teléfono e historial de pedidos. Estos datos se utilizan exclusivamente para:
Procesar y gestionar los pedidos.
Informar el estado del envío y novedades de la orden.
Emitir comprobantes fiscales.
Mejorar la experiencia de uso del Sitio.
Cumplir con obligaciones legales e impositivas.
9.3 Confidencialidad y no cesión de datos
Franca Valeri no cederá, venderá ni transferirá datos personales a terceros sin consentimiento expreso del cliente, salvo requerimiento de autoridades competentes conforme a la legislación vigente. Las transacciones realizadas en el Sitio están protegidas mediante protocolo SSL, que encripta los datos y evita su uso no autorizado.
9.4 Comunicaciones comerciales
Al registrarse o realizar una compra, el cliente podrá recibir comunicaciones sobre novedades, promociones y lanzamientos de productos. En cualquier momento puede solicitar la baja de estas comunicaciones enviando un email a [email protected] con el asunto BAJA DE COMUNICACIONES.
9.5 Derechos del titular de los datos
El cliente tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir sus datos personales en cualquier momento, enviando su solicitud a [email protected].
9.6 Cookies
El Sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, personalizar el contenido y obtener información estadística de uso. El cliente puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del Sitio. Franca Valeri no se responsabiliza por las consecuencias derivadas de la desactivación de cookies por parte del usuario.
9.7 Sitios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Franca Valeri no es responsable de las políticas de privacidad ni de las prácticas de recopilación de datos de dichos sitios. Se recomienda al cliente consultar las políticas de privacidad de cada sitio visitado.
10.1 Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio — incluyendo textos, imágenes, fotografías, logos, diseño gráfico, estructura y código — son propiedad de Estilos Textiles S.R.L. o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en la República Argentina. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización expresa y por escrito de Franca Valeri.
10.2 Modificación de los Términos
Franca Valeri se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio con indicación de la fecha de actualización y entrarán en vigencia desde ese momento. Si se realizara un cambio significativo, se notificará al cliente mediante la información de contacto registrada. El uso continuado del Sitio luego de la publicación de cualquier modificación implicará la aceptación de los nuevos Términos.
10.3 Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular:
Ley N.° 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias.
Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales.
Código Civil y Comercial de la Nación.
10.4 Jurisdicción
Para la resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Provincia de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación vigente otorga al consumidor.
10.5 Resolución de conflictos de consumo
El cliente, en su carácter de consumidor, tiene derecho a acceder al Sistema de Resolución de Conflictos de Consumo (COPREC) previsto en la Ley N.° 26.993, y a realizar denuncias ante los organismos de Defensa del Consumidor en www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor.
